Totally Creations
Dernière mise à jour : 22/11/2024

Chez Totally Creations, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site totallycreations.com ou effectuez une commande.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

• Totally Creations
• E-mail : [votre email professionnel]

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse.

2. Données collectées

Nous collectons les informations suivantes :

2.1 Données fournies par l’utilisateur :

• Lors de la création d’un compte ou d’une commande :

  • Nom, prénom.
  • Adresse e-mail.
  • Adresse postale.
  • Numéro de téléphone.
  • Informations de paiement (via des prestataires sécurisés).

• Lors d’un contact via notre formulaire :

  • Adresse e-mail et message envoyé.

2.2 Données collectées automatiquement :

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons :

• Adresse IP.
• Informations de connexion (type de navigateur, système d’exploitation).
• Historique de navigation sur notre site (pages visitées, durée de visite, clics).

Ces données sont collectées à l’aide de cookies ou d’outils d’analyse comme [Google Analytics, si utilisé].

3. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

1. Traitement des commandes :

   • Préparer et expédier vos produits personnalisés.
   • Vous informer de l’état de votre commande.

2. Service client :

   • Répondre à vos demandes via le formulaire de contact ou par e-mail.

3. Amélioration de l’expérience utilisateur :

   • Optimiser les performances et l’ergonomie du site.
   • Comprendre le comportement des utilisateurs via des statistiques anonymes.

4. Marketing :

   • Vous envoyer des offres promotionnelles si vous y avez consenti. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

4. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Toutefois, nous pouvons partager certaines informations avec :

• Prestataires tiers :

  • Services de paiement sécurisés (ex. : Stripe, PayPal).
  • Transporteurs (ex. : La Poste, Chronopost).
  • Outils d’analyse (Google Analytics, si applicable).

• Obligations légales :
  Nous pouvons être amenés à partager vos données si cela est requis par la loi ou une autorité compétente.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits ci-dessus :

• Données liées aux commandes : 5 ans (pour des raisons légales et comptables).
• Données marketing : jusqu’à votre désinscription ou après une période d’inactivité de 3 ans.
• Cookies : selon leur type, entre 6 mois et 13 mois.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
• Rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes.
• Suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si elles sont nécessaires pour des obligations légales.
• Opposition : vous pouvez refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.
• Portabilité : vous pouvez demander à récupérer vos données dans un format structuré.

Pour exercer vos droits, envoyez une demande à [votre email professionnel]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération :

• Utilisation de connexions sécurisées (HTTPS).
• Stockage des données sur des serveurs protégés.
• Accès limité aux données sensibles.

8. Cookies

8.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite sur notre site.

8.2 Utilisation des cookies :

Nous utilisons des cookies pour :

• Analyser le trafic et les performances du site.
• Mémoriser vos préférences utilisateur.
• Afficher des publicités personnalisées (si applicable).

8.3 Gestion des cookies :

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans votre navigateur ou via notre outil de gestion des cookies (si intégré).

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité pour refléter les évolutions légales ou techniques. La version à jour sera toujours accessible sur notre site avec la date de mise à jour.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :

• E-mail : [votre email professionnel]
• Adresse postale : [votre adresse]